Résilier, contester, réclamer, relancer. Copiez la demande, remplacez ce qui est entre crochets, puis relisez avant d’envoyer.
Mode d’emploi
Cliquez sur Copier.
Collez dans votre assistant IA habituel.
Remplacez les [crochets] par vos informations.
Vérifiez dates, montants et références.
Exemple pédagogique · accès libre
Comprendre la demande avant de rédiger la réponse
Vous avez reçu une demande de pièce manquante. Vous voulez comprendre ce qui est demandé avant de répondre.
Situation et résultat rédigés pour expliquer la démarche ; ce ne sont ni un témoignage ni une réponse garantie de votre assistant.
1. Ce que je prépare
Retirez nom, adresse, numéro de dossier et signature. Gardez les phrases qui décrivent la demande et son délai.
Exemple fictif : « Pour compléter votre dossier, merci de transmettre votre attestation avant le 20 octobre 2026. Sans ce document, votre demande ne pourra pas être examinée. »
2. Ma première demande
Explique ce courrier simplement : [texte sans données personnelles]. Sépare la pièce demandée, le délai indiqué et ce qui reste à confirmer. Cite la phrase qui justifie chaque point. N’ajoute pas de règle absente du courrier.
3. Je précise ensuite
Je n’ai pas encore l’attestation. Prépare un message de cinq lignes pour demander si je peux transmettre une preuve de demande en attendant. N’affirme pas que ce remplacement sera accepté et n’invente pas de date de réception.
4. Exemple de résultat
Pièce demandée : une attestation. Date mentionnée : le 20 octobre 2026. Le courrier ne précise pas si une pièce provisoire est acceptée. Brouillon : « Bonjour, je suis en attente de l’attestation demandée. Puis-je vous transmettre provisoirement la preuve de ma demande ? Merci de me préciser la marche à suivre pour compléter mon dossier. »
5. Ce que je vérifie
Comparez la date et le nom de la pièce au courrier original. Utilisez les coordonnées officielles de l’organisme pour confirmer la solution proposée.
Box internet, salle de sport, téléphone, assurance.
Rédige une lettre de résiliation polie et ferme pour mon abonnement [nom du service], contrat n° [numéro], souscrit le [date].
Motif : [déménagement / fin d’engagement / autre].
Demande la confirmation écrite de la date de fin et l’arrêt des prélèvements.
Ne cite aucun article de loi dont tu n’es pas certain. Si une information manque, pose-moi la question avant d’écrire.
À vérifier : La date de fin d’engagement sur votre contrat et l’adresse d’envoi indiquée par le service.
2Contester une facture
Un montant inattendu, une option jamais demandée.
Voici le détail de ma facture : [coller les lignes].
Le montant attendu était de [montant] €. Identifie les lignes qui expliquent l’écart.
Puis rédige un courrier de contestation court : rappel de la référence client, lignes contestées, montant demandé en remboursement, délai de réponse de 15 jours.
Garde un ton factuel, sans menace.
À vérifier : Refaites le calcul vous-même. L’IA peut se tromper sur une addition.
3Relancer sans réponse
Après un premier courrier resté sans suite.
J’ai envoyé le [date] un courrier à [organisme] au sujet de [objet]. Je n’ai reçu aucune réponse.
Rédige une relance courtoise de 8 lignes maximum qui rappelle la date du premier envoi, résume ma demande en une phrase et fixe un nouveau délai de 10 jours.
À vérifier : Joignez une copie du premier courrier et gardez une preuve d’envoi.
4Demander un délai de paiement
Impôts, fournisseur d’énergie, loyer.
Aide-moi à demander un échéancier à [organisme] pour une somme de [montant] €.
Ma situation en deux phrases : [situation].
Propose un plan de paiement réaliste sur [nombre] mois et rédige une lettre sobre, sans détails personnels inutiles.
À vérifier : N’indiquez que le nécessaire. Pas de numéro fiscal ni de RIB dans l’assistant.
5Comprendre un courrier officiel
Une lettre que vous relisez trois fois sans être sûr de comprendre.
Voici un courrier que j’ai reçu, sans mes données personnelles : [coller le texte].
Explique-le-moi en 5 phrases simples : qui m’écrit, ce qu’on me demande, avant quelle date, ce qui se passe si je ne fais rien.
Termine par la liste des points que je dois vérifier auprès de l’organisme.
À vérifier : Les dates et montants dans le courrier original, pas dans le résumé.
6Répondre à une mise en demeure
Un courrier qui exige un paiement ou une action sous délai.
J’ai reçu une mise en demeure de [expéditeur] pour [motif], avec un délai au [date]. Voici le texte : [coller sans données personnelles].
Résume ce qui m’est reproché. Liste les questions à me poser avant de répondre.
Puis propose un brouillon de réponse calme qui accuse réception et demande les justificatifs.
Précise clairement ce qui relève d’un professionnel du droit.
À vérifier : En cas d’enjeu important, faites relire par une association de consommateurs ou un juriste.
7Réclamer un remboursement
Commande non livrée, produit défectueux, prestation annulée.
Ma commande n° [numéro] du [date] chez [vendeur] pose problème : [non livrée / défectueuse / annulée].
Rédige une réclamation qui rappelle les faits dans l’ordre, demande le remboursement de [montant] € sous 14 jours et liste les pièces jointes : [liste].
Ton poli, phrases courtes.
À vérifier : Le numéro de commande, le montant payé et les conditions de vente du vendeur.
8Écrire à son propriétaire
Une réparation, un dégât des eaux, un équipement en panne.
Rédige une lettre à mon propriétaire pour signaler [problème] constaté le [date] dans le logement situé [ville].
Décris les faits sans exagérer, demande une intervention et propose deux créneaux de visite : [créneaux].
Ajoute une phrase pour dire que je joins des photos.
À vérifier : Envoyez de préférence en recommandé si le problème dure.
9Contester une amende
Un avis de contravention qui vous semble injustifié.
J’ai reçu un avis de contravention n° [numéro] du [date] pour [motif]. Je pense qu’il est injustifié car [raison et preuves].
Aide-moi à rédiger une contestation claire et factuelle. Liste les pièces à joindre.
Indique-moi aussi ce que je dois vérifier sur l’avis lui-même (délai, adresse de contestation).
À vérifier : La procédure et le délai indiqués sur l’avis officiel.
10Signaler un changement de situation
Déménagement, nouvel emploi, naissance.
Je dois signaler à [organisme] un changement de situation : [nature du changement] à partir du [date].
Rédige un message court et complet. Liste les informations que l’organisme risque de me demander en retour.
À vérifier : Vérifiez si l’organisme propose une démarche en ligne, souvent plus rapide.
11Demander un document
Attestation, relevé, certificat.
Rédige une demande polie à [organisme] pour obtenir [document] concernant [objet].
Indique la raison de ma demande en une phrase : [raison].
Précise le format souhaité (papier ou e-mail) et un délai raisonnable.
À vérifier : Votre identifiant client ou dossier, que l’IA n’a pas besoin de connaître.
12Préparer un rendez-vous administratif
La veille d’un rendez-vous où il ne faut rien oublier.
J’ai rendez-vous avec [organisme] le [date] pour [motif].
Prépare-moi : la liste des documents à apporter, 5 questions à poser, et une phrase de deux lignes pour présenter ma situation au début.
À vérifier : La liste officielle des pièces, souvent indiquée dans la convocation.
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